Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via internet recht op een 'afkoelingsperiode'. Asbas Computers hanteert een afkoelingsperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een retour worden aangemeld zonder opgaaf van reden.
28 dagen 'niet goed, geld terug' garantie
Bij Asbas Computers ontvangen zowel consumenten als bedrijven op alle gebruikte producten 28 dagen 'niet goed, geld terug' garantie. Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk na ontvangst. De retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden gemeld bij onze klantenservice of via retouren via uw eigen account. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Hierdoor heeft u een retourrecht van in totaal 28 dagen.
Contactgegevens klantenservice:
Telefoon: 030-785 20 41
E-mail: info@asbascomputers.nl
Retour aanmelding doet u via https://www.asbascomputers.nl/account/retouren/logintype
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Hoe stuur ik een pakket retour?
Omdat verzending altijd voor risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt te zijn. Wij vragen u om altijd uw bestel-/order-of factuurnummer op de doos te vermelden. Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven van de aankoop af te willen zien, betalen wij het complete aankoopbedrag terug. Vermeld altijd uw bestel/order of factuurnummer op de doos. Wanneer de teruggezonden goederen compleet zijn dan storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) terug. De wettelijke termijn hiervoor is 14 dagen. Wij storten altijd op de bij ons bekende rekeningnummer waarbij het betaald is, tenzij anders aangegeven. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Adres retourzendingen:
Asbas Computers B.V.
Coloradodreef 7
3565BP Utrecht
Gevolgen van het toepassen van het retourrecht
Bij een juist toepassing van het retourrecht zijn beide partijen gehouden de wederzijds verrichte prestaties terug te draaien. Kan de koper het ontvangen product niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand terug te leveren; dan zal hij de waardevermindering moeten compenseren. Dit geldt echter niet wanneer de waardevermindering uitsluitend terug te voeren is op het controleren van het ontvangen product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest. De koper kan het risico van waardevermindering beperken indien hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen nalaat die de waarde van het product beïnvloeden.
Voorwaarden
- U kunt de retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van het product aanmelden.
- Binnen 14 dagen na deze retouraanvraag verstuurd u het product naar onze retourafdeling. U kunt ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als u daarbij maar een mededeling voegt waaruit uw wens tot herroeping blijkt.
- Het product dient in dezelfde staat door ons te worden ontvangen als dat het aan u geleverd was. U mag het product uitpakken en bekijken, kortstondig testen, maar niet vol in gebruik hebben genomen.
- Mocht het product in de tussentijd beschadigd zijn geraakt, u de accessoires heeft weggegooid of bent verloren, of op andere wijze het product onbruikbaar heeft gemaakt, dan geldt het volgende: u mag het product wel retourneren, maar u heeft geen recht op de totale aanschafwaarde. Aangezien het product dan niet meer te verkopen is zoals u het zelf aankocht, bent u verplicht de waardevermindering te compenseren.
- Indien bij omruiling het gewenste product duurder is dan je originele product, dient u deze bij te betalen (andersom geldt: het verschil in prijs wordt teruggestort, min eventuele tussentijdse waardevermindering). U ontvangt bij een eventuele bijbetaling de gegevens van onze klantenservice.
- Bij audio-, video- of datadragers en bij software op een materiële drager is aanspraak op het herroepingsrecht uitgesloten wanneer de zegel verbroken is.
- De hier genoemde retourgarantie geldt in de omschreven hoedanigheid zowel voor particulieren als voor bedrijven.
